Política de envío

Política de Envíos

En Nuvora, nos comprometemos a ofrecer un servicio de despacho rápido, seguro y confiable. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en el menor tiempo posible, manteniéndote informado durante todo el proceso de compra.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile, trabajando con operadores logísticos confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura hasta tu domicilio.

Tiempo de Entrega

Una vez confirmado tu pedido, este será preparado y despachado a la brevedad.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad logística de la empresa de transporte.

Nuestro equipo trabaja para que la mayoría de los pedidos sean entregados dentro de este plazo.

Pago Contra Entrega

Para brindarte una mayor seguridad al comprar, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega en las zonas donde este servicio se encuentre disponible.

Con esta opción, podrás pagar tu pedido únicamente al momento de recibirlo en tu domicilio.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, tu pedido será gestionado por nuestro operador logístico y podrás solicitar información sobre el estado de tu envío a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Si la dirección contiene errores, está incompleta o no permite realizar la entrega, los plazos podrán verse afectados y será necesario coordinar un nuevo despacho.

Retrasos Excepcionales

Aunque nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro del plazo estimado de 1 a 5 días hábiles, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, tales como:

  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda logística.
  • Contingencias nacionales.
  • Restricciones de transporte.
  • Casos de fuerza mayor.

En cualquiera de estas situaciones, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente para asegurar la entrega de tu pedido.

Productos con Daños o Incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente relacionado con el transporte, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para poder ofrecerte una solución rápida y eficiente.

Nuestro Compromiso

En Nuvora, entendemos que una excelente experiencia de compra no termina cuando realizas tu pedido. Por ello, cuidamos cada etapa del proceso logístico para que recibas tu producto de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Tu confianza es nuestra prioridad, y trabajamos cada día para ofrecer un servicio de envío eficiente, transparente y profesional.